Hospital
Principal cliente da distribuidora médico-hospitalar, que compra com padronização, frequência alta e contratos, por licitação ou de forma direta.
Hospital, também chamado de cliente hospital ou estabelecimento hospitalar, é o cliente central da distribuidora médico-hospitalar. Compra com padronização, frequência alta e contratos anuais, e tem particularidades como consignação de OPME, entrega programada e validade mínima. Pode ser público (compra por licitação) ou privado. A forma de comprar é bem diferente da de uma farmácia ou drogaria.
Tipos
- Hospital público: federal, estadual ou municipal. Compra por licitação ou pregão eletrônico, com regras formais (CMED, ComprasNet, BEC, edital específico).
- Hospital privado: de rede ou independente. Compra por contrato anual ou pedido avulso, com negociação direta.
- Filantrópico: Santas Casas e similares. Misto: parte por licitação, parte direto.
- Clínica especializada: oncologia, cardiologia, ortopedia. Foco em OPME e materiais de consumo específicos.
Características da operação
- Padronização: o hospital define uma lista fechada de produtos aprovados (marca, fabricante), e a distribuidora adapta o que oferece.
- Janela de entrega: entrega programada (todo dia X, ou duas vezes por semana).
- Validade mínima: 80% do prazo total em licitação pública; de 60% a 80% em hospital privado.
- Consignação: OPME e alguns kits ficam no estoque do hospital e só são faturados depois do uso confirmado.
- Devolução: é comum (sobra de cirurgia, mudança de protocolo), e a distribuidora assume o risco.
Na prática
O hospital público paga em prazo longo (60 a 120 dias) e de forma irregular, porque depende de empenho e de liberação de orçamento. A distribuidora precisa de capital de giro e de um financeiro capaz de segurar esse prazo sem apertar o caixa.
O hospital privado grande tem contratos anuais com cláusulas duras: prazo de entrega de 24 a 48 horas, multa por falta e troca obrigatória em caso de defeito. A distribuidora pequena que ganha um contrato desses sem estrutura quebra rápido.
Perguntas frequentes
O hospital público compra direto da distribuidora?
Sim, por licitação (pregão eletrônico em portais de compras públicas) ou por dispensa de licitação, nos valores baixos. A distribuidora vence o pregão, assina o contrato e entrega conforme o cronograma.
Qual a diferença entre o cliente hospital e o cliente farmácia?
O hospital compra mais, com consumo previsível e contratos formais, mas paga mais devagar e cobra mais o prazo de entrega. A farmácia compra menos e paga mais rápido, mas é menos previsível e menos fiel.
OPME consignado fica no estoque do hospital ou da distribuidora?
Fisicamente, no hospital. Na contabilidade, no estoque da distribuidora, até a confirmação do uso (faturamento) ou a devolução. O sistema de gestão precisa mostrar essa "posição consignada".
No KWeb, o módulo de licitações cobre a captação de editais, a proposta, o resultado, o saldo de atas e os empenhos, e o cadastro de clientes trabalha com tabelas de preço próprias.
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