Integrações · WhatsApp
Atendimento pelo WhatsApp dentro do sistema de gestão
O KWeb usa a API oficial da Meta para o WhatsApp. A empresa conecta o próprio número do WhatsApp Business pelo cadastro da Meta, sem precisar de outra empresa no meio, e a equipe atende dentro do KWeb, com a conversa ligada ao cadastro do cliente.
Atendimento
- Vários atendentes no mesmo número
- Conversa ligada ao cadastro do cliente
- Departamentos e transferência entre atendentes
- Robô de atendimento
- Modelos de mensagem
- Histórico das conversas
- Chat do site e do Portal B2B na mesma fila do WhatsApp
WhatsApp junto do resto do sistema
Pedido e 2ª via do boleto
Pedido e 2ª via do boleto (com o PDF) enviados pela conversa.
Ajuda da IA na cobrança
A IA ajuda a escrever a mensagem; você confere antes de enviar.
Orçamento pedido pelo vendedor
O vendedor pede o orçamento por mensagem.
Como a empresa conecta o número
Contrate o módulo
O WhatsApp é um módulo contratado à parte no KWeb.
Conecte pela Meta
No KWeb, a empresa entra com a conta da Meta e conecta o próprio número do WhatsApp Business pelo cadastro oficial.
Atenda no KWeb
As conversas chegam na fila de atendimento, ligadas ao cadastro de cada cliente.
Perguntas sobre o WhatsApp no KWeb
É a API oficial do WhatsApp?
Sim. O KWeb usa a API oficial da Meta (WhatsApp Business Platform).
Preciso contratar outra empresa para usar?
Não. A empresa conecta o próprio número do WhatsApp Business pelo cadastro da Meta, direto no KWeb.
Várias pessoas podem atender no mesmo número?
Sim. Vários atendentes usam o mesmo número, com departamentos e transferência entre eles.
Como os dados das conversas são tratados?
Veja a seção sobre o WhatsApp na política de privacidade.
WhatsApp é marca de Meta Platforms, Inc.. O nome aparece aqui só para indicar que o KWeb se integra a esse serviço; a Kralen não é afiliada nem patrocinada por Meta Platforms, Inc..
Veja o KWeb funcionando com a rotina da sua distribuidora
Uma pessoa do comercial da Kralen mostra o sistema numa base de demonstração e responde às suas dúvidas.