Termos de uso

Estes termos valem para o uso do site kralen.com.br e do sistema KWeb. Ao usar o site ou o KWeb, você concorda com eles.

Quem somos

Kralen Sistemas Ltda (antiga Kaizen Sistemas Ltda), CNPJ 10.844.257/0001-83, com sede em Maringá/PR. Contato: contato@kralen.com.br e (44) 3024-5011.

O site

O site apresenta a Kralen e o KWeb. As informações têm caráter informativo e não são uma proposta comercial; condições, módulos e valores são combinados com o comercial e ficam no contrato.

Não é permitido usar o site para enviar conteúdo ilegal ou ofensivo, tentar acessar áreas restritas, prejudicar o funcionamento do site ou coletar dados de forma automatizada sem autorização.

O KWeb

O KWeb é o sistema de gestão da Kralen na internet. O uso pela empresa cliente depende de contrato com a Kralen; quando houver conflito, o contrato prevalece sobre estes termos.

• Cada usuário tem login próprio e é responsável pela guarda da sua senha e pelas ações feitas com o seu acesso.
• A empresa cliente define os usuários e as permissões de cada um e responde pelo uso que eles fazem do sistema.
• A empresa cliente é responsável pelos dados que coloca no KWeb, inclusive por ter base legal para tratar os dados das pessoas que cadastra e atende.

Integrações com outros serviços

O KWeb se integra a serviços de terceiros, como WhatsApp (Meta), Google, Microsoft, Mercado Livre, Shopee, Amazon, bancos e SEFAZ. Ao conectar uma integração, a empresa cliente:

• autoriza o KWeb a usar o acesso só para as funções da integração;
• continua sujeita aos termos e políticas do serviço de terceiros, como as políticas do WhatsApp Business e as regras de cada marketplace;
• responde pelo uso da própria conta nesses serviços, inclusive pelo consentimento das pessoas a quem envia mensagens;
• reconhece que custos cobrados por esses serviços seguem o que estiver no contrato.

A Kralen não controla a disponibilidade nem as mudanças desses serviços.

Inteligência artificial

As funções de inteligência artificial do KWeb leem, sugerem e explicam. As respostas da IA podem conter erros; o usuário deve conferir antes de gravar, enviar ou decidir. Cada função pode ser ligada ou desligada pela empresa cliente, e o uso segue o que estiver no contrato.

Disponibilidade

A Kralen trabalha para manter o KWeb disponível e seguro, mas o serviço pode ter interrupções por manutenção, atualização ou falhas de terceiros (internet, hospedagem, órgãos públicos e integrações).

Propriedade intelectual

O KWeb, o site, as marcas Kralen e KWeb, os textos e o código são da Kralen. O contrato dá à empresa cliente o direito de usar o KWeb; não transfere a propriedade. Os dados da empresa cliente continuam sendo dela.

Responsabilidade

A Kralen não responde por danos causados por uso indevido do sistema, por informações incorretas inseridas pelos usuários, por decisões tomadas sem conferir as sugestões da IA nem por falhas de serviços de terceiros, nos limites da lei e do contrato.

Privacidade

O tratamento de dados pessoais está descrito na política de privacidade.

Alterações

Estes termos podem ser atualizados. A data da última atualização aparece no alto da página.

Foro

Fica eleito o foro da comarca de Maringá/PR, salvo disposição legal em contrário.