Exclusão de dados

Você pode pedir a exclusão dos seus dados pessoais tratados pela Kralen Sistemas Ltda.

Como pedir

Envie um e-mail para contato@kralen.com.br com o assunto "Exclusão de dados", informando:

• seu nome;
• o e-mail ou o telefone que você usou com a Kralen;
• quais dados quer excluir: contato feito pelo site, conversa com a Kralen pelo WhatsApp ou pelo chat, ou conta de usuário no KWeb.

Se preferir, mande a mesma mensagem pelo WhatsApp +55 44 3024-5011.

Prazo

Confirmamos o recebimento e respondemos em até 15 dias. Se precisarmos confirmar que o pedido é seu, pedimos uma informação a mais antes de excluir.

O que é excluído

Excluímos ou anonimizamos os seus dados. Ficam guardados só os dados que a lei obriga a manter, como documentos fiscais, pelo prazo legal.

Dados guardados por uma empresa que usa o KWeb

Se você conversou ou comprou com uma distribuidora que usa o KWeb, os seus dados pertencem a essa empresa. Peça a exclusão diretamente a ela. Se o pedido chegar à Kralen, encaminhamos à empresa responsável e avisamos você.

Desconectar integrações

• WhatsApp: a empresa cliente desconecta o número em Configurações › WhatsApp, no KWeb, ou nas configurações da conta comercial na Meta.
• Google ou Microsoft: remova o acesso do KWeb nas configurações de segurança da sua conta Google ou Microsoft, ou desconecte a conta de e-mail no KWeb.
• Mercado Livre, Shopee e Amazon: desconecte a loja no KWeb ou remova a autorização nas configurações da conta da loja.

Ao desconectar, o KWeb deixa de receber novos dados daquela integração.